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会员常见问题
发布日期:2018-12-18
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常见问题:
1、     怎样办理会员卡?需要收费吗?
答:凭身份证直接到服务台填写表格即可办理,办理会员卡不需要收费,现在办理的都是虚拟卡没有实物卡。
 
2、     办理会员卡后能马上使用吗?
答:办理会员卡后第二天可以使用。
 
3、     会员卡怎样使用?
答:结账时直接报登记的电话就可以使用。
 
4、     会员卡遗失了怎样补办?
答:现在信和都用虚拟卡,直接报电话可以使用,不需要补卡。如顾客还使用实体卡并没有登记电话号码,可以凭身份证到服务台重新登记。
 
5、     会员积分有什么作用?
答:会员积分可以兑换相应分值的商品和现金券。
 
6、     怎样查看积分?
答:在门店收银或服务台均可查询。
 
7、     积分有有效期吗?
答:信和会员卡积分没有有效期,不清零。
 
8、     积分商品和现金券在哪里兑换?兑换要什么手续?
答:积分商品和现金券需要在门店服务兑换,需要会员卡密码。
 
9、     现金券是实物券还是电子券?
答:现金券是电子券,兑换后直接发放在会员卡账户里。
 
10、    多少积分可以兑换多少现金券?现金券有有效日期吗?
答:1000分可兑换10元现金券,现金券有效期为1个月。
 
11、    1000积分可兑换10元电子现金券,超过500积分可以兑换5元吗?
答:不可以,必须兑换1000分的倍数。
 
12、    10元现金券是可以购买任意商品吗?
答:10元现金券使用没有限制,可以买任意商品,可以与其它优惠叠加。
 
13、    我是否可以将我和朋友或家人的会员卡上的积分加起来使用?
答:不同卡号的积分卡不可以加起来使用。
 
14、    积分兑换的现金券会员日可以用吗?
答:可以
 
15、    会员卡锁卡后,顾客到店要求开通需要收取手续费吗?
答:不需要,锁卡后直接到服务台开通即可。
 
16、    不参与超级会员日的指定商品是指哪些?有改变吗?
答:不参与会员日的商品有:香烟、洋酒、油、米、益力多、特价商品、团购、部分专柜。 

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